محامين الزرقا
اهلا وسهلا بك زائرنا الكريم نتمنى قضاء وقت مفيد بمنتدى محامين الزرقا ويشرفنا أن تسجل سيادتك بالمنتدى

محامين الزرقا

قانونى اجتماعى ثقافى
 
الرئيسيةالرئيسية  البوابةالبوابة  اليوميةاليومية  بحـثبحـث  دخولدخول  التسجيلالتسجيل  
قررت محكمة جنايات شمال القاهرةأولا، ضم قضيتى قتل المتظاهرين المتهم فيها مبارك والعادلى لتصبحان قضية واحد
خالد أبو بكر: مساعدو العادلى يستعدون للشهادة ضده
وجه عدد من القضاة المعروفين بانتمائهم لتيار استقلال القضاة انتقادات شديدة للمستشار أحمد الزند، رئيس نادى قضاة مصر، والمستشار عزت عجوة، رئيس نادى قضاة الإسكندرية
قامت قوات الجيش والشرطة بمهاجمة العناصر المتطرفة فى مناطق المزرعة وشرق العريش والمساعيد

شاطر | 
 

 التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
صبرة جروب



عدد المساهمات : 304
تاريخ التسجيل : 10/09/2013

مُساهمةموضوع: التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء   الإثنين مايو 04, 2015 10:55 am

دورة تدريبية في "التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء"

مكان الانعقاد : معهد صبره للتدريب القانوني، قرية الأعمال، دبي

الهدف من الدورة
تنمية مهارات المشاركين للتعامل مع العملاء وكيفية الرد على الشكاوى وتحويلها لفرص جيدة، وتطوير امكانيات المشاركين ووضع خطط تنمية ذاتية لهم لتحقيق اعلى معدل لرضا العملاء.

المشاركون
المديرون والمسئولون المهتمون برغبات وتوجهات عملائهم ، بالإضافة إلى العاملين في مجال الدراسات والاستشارات والإحصاءات والتسويق و مسئولي خدمة العملاء ومديري المبيعات

الموضوعات
1. الاستراتيجيات الحديثة في التعامل مع العملاء
2. عوامل التميز في خدمة العملاء
3. الابداع في التعامل مع شكاوى العملاء وكيفية الرد عليها
4. جودة خدمة العملاء من منظور العملاء
5. الطرق المبتكرة للتميز في خدمة العملاء

المتحدث
الدكتور‎/ ‎حامد‎ ‎جودت ‎‎أصرف،‎ ‎دكتوراه‎ ‎إدارة‎ ‎أعمال‎ "‎تخصص‎ ‎إدارة‎ ‎موارد‎ ‎بشرية‎ "‎ خبير التدريب لعده مراكز تدريب

معهد صبره للتدريب القانوني ص.ب. 80203، دبي، الإمارات تليفون: 42557567 (971+) فاكس: 42560948 (971+) محمول: 557597530 (971+) البريد الإلكتروني: mohamed@sabra-lt.com سكايب: msabra1977 فيبر - واتس اب: 01060585593 (2+) الموقع الإلكتروني: www.sabra-lt.com
[img][URL="http://www.up-00.com/"][/URL][/img]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
محامين الزرقا :: نقابة محامين الزرقا :: مستشارك القانونى-
انتقل الى: